© 2020 Voices That Count

Grootschalig luisteren | Iedereen verdient vakantie


"De opdracht van het netwerk Iedereen Verdient Vakantie is vakantie toegankelijk maken voor mensen die drempels ervaren. Om dat goed te kunnen doen, moeten we begrijpen wat er al werkt, en waar het soms niet werkt. Dat leren we niet alleen uit cijfers. Daar hebben we veel verhalen voor nodig. We willen graag zichtbaar maken wat voorbij het meetbare ligt. Wat zijn de ervaringen die begeleiders, vakantiegangers, toeristische aanbieders meemaken? Welke momenten maakten een verschil? We horen heel verschillende en allemaal persoonlijke ervaringen. Uit die veelheid willen we leren. We sprokkelden 1004 verhalen, die we analyseerden, samen met ‘Voices That Count’, door middel van de Sensemaker methode."


Lees meer over dit project en download het eindrapport >>>




Hoe het grootschalig luisteronderzoek prettig besmettelijk kan zijn

(Griet Bouwen in gesprek met P. Vandenberghe)


''Waarbij écht luisteren naar verhalen van mensen gecombineerd wordt met een stevige analyse van die verhalen. En dat zoiets geen gigantische budgetten moet opslorpen, omdat je gewoon kunt beginnen bij de rijkdom van ervaringen die je klanten je vertellen. De positieve verhalen kunnen je inspireren, en uit de negatieve verhalen kan je leren. Trouwens: dat Vakantieparticipatie daarvoor een netwerk met vrijwillige ‘Oren’ heeft opgezet is schitterend. Wat een geschenk om mensen te empoweren en dat verbinden aan te zwengelen''



Lees meer >>>



Een killer case: grootschalig luisteren bij Toerisme Vlaanderen

(P. Vandenberghe)


"Aandacht: mag ik u enthousiast maken voor een van de mooiste cases in communicatie en marketing die ik de voorbije twintig jaar zag. Wat zeg ik: in overheidsbeleid tout court ? Die killer case is het project Grootschalig Luisteren van het Steunpunt Vakantieparticipatie. Wat de case zo mooi maakt, is dat er verschillende zaken in samenkomen: luisteren, appreciative inquiry, kwaliteitszorg en andere participitieve en inclusietechnieken die ik bv. ook associeer met deep democracy … "


Lees meer >>>